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技術支持 常見問題

在這個頁面,你可以問我們任何問題。你的問題的答復將發送到您的電子郵箱。在提問前,請瀏覽此網頁,並讀取其中的信息。或許,已經有一個問題的答案.

  1. 如何在交易終端登陸我的交易賬戶?

    在平台的主要菜單欄里, 選擇"文件"然後"登陸交易賬號".在彈出的窗口輸入您交易賬號號碼("登陸")以及在註冊後收到的密碼. 請注意不要混淆您的交易賬號和會員中心賬號. 在"伺服器"一欄, 選擇您賬號類型相應的伺服器並且點擊"登陸".

    下面的伺服器是如下幾種基於MT4賬號類型的伺服器:

    • RoboForex-Demo - 所有模擬賬號, 包括模擬比賽賬號.
    • RoboForex-ECN - ECN-Pro NDD, ECN-FixSpread NDD.
    • RoboForex-Pro - Pro-Standard.
    • RoboForex-ProCent - Pro-Cent.
    • RoboForex-Fix - Fix-Standard.
    • RoboForex-FixCent - Fix-Cent.

    RoboForex-MetaTrader5伺服器為所有基於MT5類型的賬號的伺服器.

    為了保存賬號信息並無需在下一次登陸的時候再次輸入登陸信息, 勾選"保存賬號信息"方格.

    如果輸入的信息是正確的, 右下角的指示燈將變為綠色.

    如果指示燈提示"無效賬號":

    • 請確保您輸入的密碼是正確的並且嘗試再次登陸.
    • 在您的會員中心 更改您的交易賬號並且嘗試再次登陸.
    • 聯繫24/7在線客服.
  2. 如何在我的計算機里安裝交易終端?

    要開始交易,您必須下載終端並安裝平台.

  3. 服務器的地址是什麼?

    RoboForex MT4 server "Pro standard" IP: 176.74.216.217:443
    RoboForex MT4 server "Pro cent" IP: 176.74.216.216:443
    RoboForex MT4 server "Fix standard" IP: 176.74.216.215:443
    RoboForex MT4 server "Fix cent" IP:176.74.216.214:443
    RoboForex MT4 server "ECN" IP: 176.74.216.213:443
    RoboForex MT4 server Demo IP: 176.74.216.212:443

    RoboForex MT5 server IP: 176.74.216.218:443

  4. 如果終端顯示“沒有連接”,該怎麼做?
    如果終端顯示“沒有連接”信息,請按照以下的去做:
    1. 檢查您的網絡連接。也許是您的ISP通信那邊出現問題.
    2. 如果您的計算機能穩定的連接到互聯網,但是終端仍然顯示”沒有連接“,試著重新掃描服務器。左鍵點擊“沒有連接“,選擇“重新掃描服務器”菜單項.
    3. 如果上面的步驟沒有幫助,在頂部菜單選擇“文件”並從下拉菜單中點擊“登陸”。在彈出窗口中,輸入用戶名(交易賬戶號碼),密碼,服務器地址,然後點擊“登陸”.
    如果上面的步驟解決不了問題,請聯繫技術部.

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