問題前10

1. “交易流很忙”是什麼意思?

   “交易流很忙”的消息出現在客戶端發送新定單到服務器，沒有答复前的請求。通常這消息是暫時與交易服務器失去連接,客戶還沒有得到服務器的響應並且他的下一個定單放在客戶終端的隊列中.
   
   要解決這個問題，重新啟動交易終端.

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2. 當我想要開倉時，為什麼顯示“沒有足夠的錢”?

   「資金不足」意味著您的帳戶沒有足夠保證金打開所需保證金的頭寸。

   這種狀況下您會做什麼？

   1. 將您的資金存入您的帳戶或從另一帳戶轉出，以增加可用保證金金額。
   2. 減少您想要打開的頭寸量。
   3. 在您的帳戶關閉其他頭寸。

   如何找出打開頭寸所需保證金金額？

   找出保證金金額最簡單的方法是使用交易計算器，這可在我們網站的相應頁面找到。

   同時，您可使用計算公式：

   <保證金> = <契約尺寸> / <槓桿>

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3. 如何計算一點的成本？

   金融工具價格的 1 點成本按以下公式計算：

   <1 點成本> = (契約 * (價格 + 一_點)) - (契約 * 價格)

   其中：
   契約 – 契約尺寸。
   價格 – 工具現時報價。
   一_點 – 1 點尺寸。

   示例︰

   讓我們計算歐元/英鎊 1 手多頭頭寸的 1 點成本，其開設帳戶基礎為以美元作基本貨幣，價格為 0.8365。

   契約：100,000（1 手為 100,000 單位基本貨幣）。
   價格：0.8365.
   一_點：0.0001.

   <1 點成本> = (100,000 * (0.8365 + 0.0001)) - (100,000 * 0.8365) = 10.00 英鎊

   要將此數目轉換為帳戶貨幣，請將其乘以現時英鎊/美元匯率。

   10.00 英鎊 * 1.5417 = 15.47 美元

   要快速找出某一特定資產的 1 點成本，我們建議使用交易計算器。

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4. 為什麼我需要一個模擬賬戶?

   模擬帳戶通常用於三種案例：

   1. 倘您是初學者且想要在沒有損失金錢風險的前提下學習金融市場交易的基本知識。
   2. 如要開設真實帳戶，請先測試經紀商所提供條件。
   3. 在測試您的新交易策略或 EA 的情況下。

   在模擬帳戶執行所有必要操作後，您可在真實帳戶開始交易。

   RoboForex 模擬帳戶及真實交易帳戶根據以下交易條件進行：

   • Demo (MT4) - Prime
   • Demo (MT5) - ECN-Pro
   • DemoPro - Pro-Standard

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5. 我可以在何處找到交易工具清單及其差點價值？

   完整資訊可參閱「契約規範」頁面。

   請注意，相同工具的交易條件可能會因不同的帳戶類別擁有多種不同參數而有所不同。首先，我們建議您在表格中選取帳戶類型，然後在表格中選取所需工具。

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6. 為何價單在沒有我的參與下關閉了？

   您的交易項可能因以下原因之一而關閉：

   1. M您的交易帳戶的保證金水平已達「強制平倉」水平（現時每一帳戶類別的「強制平倉」數值可於「帳戶類別」頁面查閱）。
   2. 資產價格已達「停止損失」或「獲利回吐」。
   3. 您的有效頭寸的追蹤止損。

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7. 為何倉位以不在圖表上的價位關閉？

   在預設狀態下，交易終端內的交易工具圖表顯示買入價，然而並非所有頭寸都在這一價位關閉。

   多頭頭寸（買入）是在賣出價開倉，並在買入價關閉。與之相應，空頭頭寸（賣出）是在買入價開倉，並在賣出價關閉。

   因此，您在圖表上只能看到買入價，這是多頭頭寸（買入）關閉的價位。

   可在圖表設定中啟用賣出價將其更改。

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8. 為何價單沒有在訂定的價位上執行？

   以下類型交易項可不執行已聲明價格。買入止損、賣出止損及停止損失。

   一旦該等交易項出現，系統將會送出市場交易要求，而該交易以交易處理時的現時價格執行。這正是待辦交易與執行價格之間指定價格存在差異的原因。

   以價單中指定的價位或更好的價位執行其他各類待辦交易單、買入限價單、賣出限價單以及止盈單（若執行價單時市場上存在此類價位）。

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9. 如何計算保證金？

   1.使用交易計算器。

   2.根據公式計算。

   保證金根據以下公式計算：

   <保證金> = <契約價值> / <槓桿>

   其中：
   契約尺寸 - 交易工具基本貨幣（股票代號第一種貨幣）交易量。所有貨幣組合的 1 手交易量通常相當於 100,000 單位工具基本貨幣。
   槓桿 - 槓桿數值。

   示例︰

   您買入 1 手歐元/美元。
   賬戶貨幣：歐元。
   槓桿：1:100。

   <保證金> = 100,000 / 100 = 1,000 歐元

   倘您的帳戶貨幣與工具基本貨幣不同，您須按照頭寸開倉時的匯率將保證金金額轉換為帳戶貨幣。

   示例︰

   您買入 1 手歐元/美元。
   賬戶貨幣：美元。
   保證金以以下貨幣資產為基礎：1,000 歐元。
   現時歐元/沒有匯率：1.2345.

   <保證金> = 1,000 * 1.2345 = 1,234.50 美元

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10. 是否有可能變更我的賬戶的基本貨幣或類型？

    不，沒有可能。若要變更賬戶類型或基本貨幣，您必須使用所需的參數開立新賬戶。

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11. 在圖表指出"待處理的更新"時我該怎樣做？

    關閉目前正在更新的圖表，然後再次開啟。

    若此動作無任何作用，請重新啟動平台，然後再次開啟所需的圖表。

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12. 在我嘗試連線伺服器時，為何 MetaTrader4/5 終端機指示"無連線"？

    「無連接」的可能原因是網際網路連接訊號不佳或伺服器故障。

    如要解決問題，請嘗試以下步驟：

    1. 檢查您的網際網路連線是否穩定且處於良好狀態。
    2. 如是，請重新嘗試掃描伺服器。以滑鼠左鍵按下終端右下方「無連接」訊息並選取「重新掃描伺服器」。
    3. 倘重新掃描無效，請在終端主選單重新登入您的帳戶。

    倘以上步驟仍無法解決問題，請以任何便利方式聯絡我們的線上支援中心。

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13. 在 MetaTrader4/5 指示賬戶無效時我該如何做？

    務必輸入正確憑據：帳號及密碼（切勿與會員區密碼混淆）、伺服器名稱（對應 RoboForex 帳戶類型及伺服器）。

    倘仍然無法連結伺服器，請在會員區內更改您的交易密碼並再試。

    對於密碼更改後發生任何問題，請以任何便利方式聯絡我們的線上支援人員。

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14. 最低存款額是多少？

    各類帳戶最低存款金額：

    • Pro-Cent、Pro-Standard 與 ECN-Pro 帳戶：10 美元 / 10 歐元或等額帳戶貨幣金額。
    • Prime 帳戶：5,000 美元或等額帳戶貨幣金額。
    • R Trader 帳戶：100 美元/ 100 歐元.

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